客服中心
1、有關(guan)產品問題(ti)反饋，請先致(zhi)電產品售後專職人員聯係確(que)認(ren)產品相關(guan)問題(ti)類(lei)型，待(dai)確(que)認(ren)回複(fu)後可依(yi)流程辦理後續手(shou)續；
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產品品牌或類(lei)別 |
產品售後聯係人及電話 |
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皙之密、唯美工坊、奇麗 |
王小姐 15367315332 餘小姐 15386370636 |
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維格爾 |
謝小姐 17388968076 |
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美容儀器 |
蘭先生 13667383282 徐先生 13813790753 |
2、售後產品寄回要求(qiu)：
1） 請按(an)下表格式填寫好信息（字跡清晰），並(bing)將紙張放在快遞包裹內。若未按(an)下列項目填寫將導致(zhi)產品無法及時(shi)售後處理，由此產生的(de)相應(ying)後果公司不予承(cheng)擔。
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必填項目： |
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1. 申請人姓名： |
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2. 會員號或身(shen)份證號： |
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3. 產品名稱與數量： |
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4. 產品購買(mai)日期(qi)： |
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5. 產品購買(mai)渠道：□經銷商 □生活館 □公司 |
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6. 產品售後原因： |
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7. 申請人回寄地址(zhi)及聯係電話： |
2） 公司售後收件地址(zhi)：湖南(nan)省(sheng)長(chang)沙市嶽麓(lu)區(qu)觀沙嶺街道茶子(zi)山東(dong)路112號湘江財富金融(rong)中心A座38樓全美世界
3） 寄出後請及時(shi)與公司確(que)認(ren)包裹是否已簽(qian)收，謹防快遞丟失(shi)；
4） 寄出工作人员收到快递后会及时(shi)联系寄件人。
3、 產品寄回客戶及到貨信息確(que)認(ren)：
公司售后将产品寄出后，将以(yi)短信或微信方式告知收件人快递单号，并(bing)同(tong)时(shi)会跟(gen)进信息至客户签(qian)收确(que)认(ren)。
溫馨提示：
1）售後申請人須是公司會員，並(bing)如實(shi)填寫申請人會員號或者(zhe)身(shen)份證號碼以(yi)及所涉(she)及到的(de)相關(guan)訊息。
2）儀器類(lei)產品自購買(mai)日（以(yi)訂購單為準）起保(bao)修(xiu)期(qi)一年，超過(guo)保(bao)修(xiu)期(qi)一年需要更換產品或零件，需自費。（另隨(sui)身(shen)美容師磁性蓋帽以(yi)及 LIF 儀蓋帽不在一年保(bao)修(xiu)範圍(wei)內）。
3）非(fei)儀器類(lei)產品如有質量問題(ti)換貨，保(bao)質期(qi)須至少在有效期(qi)以(yi)內。
4）如遇客戶合理換貨，因換貨手(shou)續辦理需要一定的(de)時(shi)間(jian)周(zhou)期(qi)，為提升效率，建議由當地經銷商先按(an)基本核定流程向(xiang)公司售後報(bao)備確(que)認(ren)後才準予更換，之後再來具體對接公司售後處理（嚴禁欺詐行為）。
5）如客戶對所收到產品有疑(yi)問，請拍產品照片或者(zhe)視頻及時(shi)向(xiang)當地經銷商、生活館或公司反饋，不要繼續使用產品，當得到經銷商、生活館或公司確(que)認(ren)回複(fu)以(yi)後，請遵照回複(fu)操作。謝謝配合！
6）公司售後拒收到付件，如有特(te)殊情況需公司承(cheng)擔快遞費，需提前和公司售後相關(guan)工作人員取得聯係，經公司同(tong)意後方可寄到付件。
7）公司售後收到問題(ti)反饋產品後，原則上會在 7 個(ge)工作日內處理好後回寄給客戶。如遇特(te)殊情況（產品缺貨，零件短缺，工作人員休假或者(zhe)出差，節假日），回寄時(shi)間(jian)相應(ying)往後順延，公司售後會在處理時(shi)聯係。
8）儀器類(lei)產品因非(fei)正常使用而造成損壞或破損（例隨(sui)身(shen)美容師/LIF 進水或進入(ru)乳液類(lei)產品、摔壞等）、超過(guo)一年保(bao)修(xiu)範圍(wei)的(de)、未經授權的(de)私自拆(chai)機，均不在保(bao)修(xiu)範圍(wei)內。
9）儀器類(lei)產品若需自費維修(xiu)，經向(xiang)公司售後聯係確(que)認(ren)後，煩(fan)請先及時(shi)將費用彙(hui)入(ru)公司指(zhi)定賬戶，如費用逾期(qi)導致(zhi)儀器無法及時(shi)維修(xiu)，產生的(de)相應(ying)後果公司不予承(cheng)擔。
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