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答：在气温寒冷时节，特别是国(guo)内北(bei)方(fang)区域，柔嫩精华液7溶液遇低
温，因(yin)晶体析出(chu)沉淀(dian)致(zhi)使出(chu)现瓶内下部分(fen)溶液偏(pian)浑浊(zhuo)，而上部分(fen)液体
依然清亮，看似(si)上下分(fen)层(ceng)，实(shi)属(shu)自然现象。遇有此种情况(kuang)，建议使用
产品时用吸管来回多吸几次，然后再用力(li)摇(yao)匀才使用。
温馨提示：注意(yi)寒冷季节，将产品贮存在常温干爽适宜(yi)之处(chu)。

7.为(wei)什么柔嫩精华液7产品吸管内壁(bi)上会(hui)出(chu)现褐色物质？
答：在柔嫩精华液7产品应用过程(cheng)中，吸管管壁(bi)上必然会(hui)残(can)留少(shao)量维
C，而管内也(ye)必然会(hui)带入少(shao)量的(de)空气，当管壁(bi)上的(de)维C不断的(de)接触管内
的(de)空气时就自然会(hui)被(bei)逐(zhu)步氧化变成黄色或者褐色物而显现在吸管内壁(bi)
上。如出(chu)现这种情况(kuang)，可用吸管来回多吸几次溶液进行(xing)冲刷(shua)，再将瓶
内溶液摇(yao)匀即(ji)可。

8.为(wei)什么皙之密个别产品用荧光笔(bi)检(jian)测会(hui)出(chu)现荧光反应，是否添加了
荧光增白剂的(de)原(yuan)因(yin)？
答：我们获(huo)知市场(chang)上一些消费者对于(yu)皙之密系列产品有些疑(yi)虑，担心
当中一些产品含有荧光增白剂以达到(dao)提亮肤色的(de)效(xiao)果(guo)，因(yin)此常常采(cai)取

用荧光笔(bi)或其它简单(dan)检(jian)测方(fang)式(shi)来进行(xing)验(yan)证(zheng)，并发现个别产品出(chu)现了荧
光反应，于(yu)是提出(chu)质疑(yi)是否产品内添加了荧光增白剂。在此声明，我
们的(de)产品不含任何荧光增白剂成分(fen)。
首(shou)先简略(lue)说(shuo)明一些相关(guan)资讯：什么是荧光增白剂？荧光增白剂是一种
合成化合物，它吸收紫外线并能(nen)激发出(chu)亮度(du)肉(rou)眼可见的(de)荧光。通常来
说(shuo)荧光增白剂来自下列类别化合物：二(er)苯(ben)乙(yi)烯衍生物、苯(ben)和联苯(ben)衍生
物、香豆素、喹诺酮、1，3，5-三嗪、萘酰亚胺类、吡啶并三氮唑(shi)
等。值(zhi)得注意(yi)的(de)是荧光反应也(ye)会(hui)出(chu)现在防晒剂和天然的(de)荧光物质中，
在紫外光照射(she)下二(er)者都(du)可能(nen)会(hui)检(jian)测到(dao)荧光反应。有荧光反应的(de)防晒成
分(fen)包括(kuo)氧化锌、甲氧基肉(rou)桂酸乙(yi)基己酯和水杨酸乙(yi)基己酯等。而天然
的(de)荧光物质包括(kuo)多种，例如维生素（A、E、B2、B12）、酚醛树脂和
一些植物提取物等等。我们大部分(fen)的(de)产品中含有各类植物提取物，而
呵护霜5、5M和遮瑕乳霜A5含有防晒成分(fen)，这些都(du)可能(nen)在荧光测试时
产生荧光反应。
化妆(zhuang)品常用的(de)荧光测试方(fang)法(fa)是什么？
常用的(de)测试方(fang)法(fa)（CNS11820-可迁(qian)移(yi)性(xing)荧光物质试验(yan)法(fa)，CNS4986-

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